Hρακλής Παπανικολάου

Ο Ηρακλής Παπανικολάου είναι CX Senior Consultant στην Barphone με 19 χρόνια εμπειρία στον χώρο του ΙΤ. Έχει εκτεταμένη τεχνογνωσία σε όλα τα στάδια ενός business communications project, από την αρχική ιδέα και τον σχεδιασμό, μέχρι την υλοποίηση, υποστήριξη και μελλοντική εξέλιξη της λύσης. Είναι κάτοχος πιστοποιήσεων από Genesys και Avaya, καθώς και ITIL Foundation. Αξίζει να σημειωθεί ο κομβικός του ρόλος σε μερικά από τα μεγαλύτερα projects για Contact Centers και IVRs στην Ελληνική αγορά, τα οποία έχουν στεφθεί με απόλυτη επιτυχία.